CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales entre BAKHOME BCN ONLINE, S.L. (en adelante, BAKHOME) y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la presente website.

Se informa a los usuarios que BAKHOME se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los tramites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.

INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA

Todos los usuarios podrán visualizar dentro de la website, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad, precio, así como el plazo de entrega del pedido. Se informa a los usuarios que todos los datos proporcionados en la descripción de los productos se realizan en base a la información proporcionada por sus proveedores.

Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de finalización de la compra.

SISTEMA DE COMPRA

Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes Condiciones Generales. Los usuarios podrán registrarse como miembros de BAKHOME durante la tramitación de compra del producto para disfrutar de ventajas promocionales. De la misma manera, se facilita al usuario un método de compra sin la necesidad de registro a BAKHOME, en la que se solicitará una dirección de envío del producto.

Para proceder a la adquisición de los productos, el usuario deberá hacer clic a “Añadir al carrito” en cada producto. A medida que el usuario vaya seleccionando aquello que desee podrá previsualizar en la parte superior derecha de la website el “Carrito” con los productos pendientes de pago, que irá actualizándose según se vaya añadiendo productos. Si el usuario desea ver con más detalle su pedido, podrá hacer click a “Carrito” y será dirigido a otra pantalla donde poder observar un resumen de los productos seleccionados. Desde allí podrá volver elegir entre seguir comprando o confirmar su pedido. El usuario tendrá la opción de hacer click en la “Finalizar compra”, pudiéndose dirigir directamente a la pantalla “Entrega”.

En la pantalla de Resumen del “Carrito” y “Entrega”, el usuario podrá hacer uso de algún vale descuento que BAKHOME le haya entregado derivado de alguna promoción, sorteo u otra circunstancia. Para validarlo deberá hacer click a “Aplicar Cupón” y visualizará el descuento en el desglose de precio, siempre que siga estando vigente de acuerdo a sus condiciones particulares.

Cuando el usuario hubiere finalizado su lista de la compra, deberá hacer clic al botón “Realizar pedido” que encontrará en la parte inferior al desglose de su compra. A partir de este momento deberá ir completando la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, la dirección de entrega y facturación, modo de envío, así como señalar el método de pago que desee utilizar.

SISTEMA DE PAGO

El pago se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa y Master Card) y con PayPal. El usuario podrá elegir el método de pago al final de la compra, y ambos pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:

El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. BAKHOME no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.

Cuando el importe de la compra se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Seleccionado el método de pago y habiendo finalizado el pedido BAKHOME enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando el pedido.

ENVÍO DE PEDIDOS

Los gastos de envío serán desglosados en el la pantalla de “Entrega”. En caso de que el pedido disponga de gastos de envío, correrán a cargo del comprador. Los gastos de envío en pedidos realizados por valor superior a 300 euros serán gratuitos.

BAKHOME hace hincapié en la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.

BAKHOME efectúa envíos dentro de España, salvo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. De la misma manera, BAKHOME efectúa envíos internacionales. Es posible que el coste del envío varíe, entre otras, según el lugar de envío. Se indicará el coste del envío en el momento de selección del producto.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega podrán variar según la tipología del producto. Dicha variación se contemplará en la ficha completa del mismo. Los plazos de entrega podrán variar, también, según el distribuidor del producto y/o conforme a la zona geográfica donde se efectúe el envío (nacional o internacional).

EXCEPCIONES EN LOS PLAZOS DE ENTREGA

Durante las ofertas especiales de la web BAKHOME, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual.

Los periodos vacacionales de BAKHOME se notificarán en la web y durante el proceso de compra.

BAKHOME no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.

IMPUESTOS Y OTROS CARGOS

En el caso de existir tasas de importación y/o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección Avenida Vidreres, 200, Nave 1, de la localidad de Lloret de Mar (C.P. 17310 – Girona); o bien a través de email [email protected] Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el anexo 1 de las presentes condiciones generales. En cualquier caso, BAKHOME da la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de desistimiento o a través de nuestro sitio web. Si finalmente el usuario decide hacerlo a través del formulario electrónico, se le enviará un correo electrónico de confirmación de recepción de su solicitud.

En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos de usted. Los gastos de envío correrán a cuenta del usuario. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar). Será necesario adjuntar una copia de la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, BAKHOME correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado: o bien se abonará en su tarjeta de crédito o bien en su cuenta PayPal.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Garantiza que los productos que se presentan a la venta en su website están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad para su uso o consumo.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al teléfono (+34) 647 721 332 (de lunes a jueves de 9h a 19h y viernes de 9h a 18h, España).

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Descarga aquí el modelo de formulario de desistimiento en PDF

Texto legal desarrollado por:

Área Digital Abogados, S.L.P.

adabogados.net

Última modificación: 26 de julio de 2019